A Facebookkal kapcsolatba lépni
Innen: Hogyankell.hu
A lap korábbi változatát látod, amilyen 86.101.198.40 (vitalap) 2018. október 24., 21:30-kor történt szerkesztése után volt. (→Változtatásokkal kapcsolatos problémák)
Hogyan kell a Facebookkal kapcsolatba lépni?
Bizony nem olyan egyszerű közvetlenül kapcsolatba lépni a közösségi médiumok óriásával, ha valamilyen problémánk adódik a használata során. Nincs ügyfélszolgálata, nincs telefonos vagy e-mailes elérhetősége, van azonban terjedelmes Súgója és még bővebb Súgóközpontja. Ha ezekben sem találjuk a megoldást felmerült problémáinkra, akkor megfelelő űrlapok kitöltésével és elküldésével felvehetjük a kapcsolatot a Facebookkal, és reménykedhetünk, hogy a bejelentett hibák alapján sikerül orvosolniuk panaszainkat. Mivel több, mint száz ilyen űrlap áll a rendelkezésünkre, ezért cikkünkben most csak azokat gyűjtöttük össze, amelyek az „átlagos” problémák esetén nyújthatnak segítséget.
Lépések
- Vegyük igénybe a Súgót! Bármilyen problémánk is adódjon, először érdemes körülnéznünk a Facebook Súgójában, amelyet Facebook fiókunk fejlécében, a fogaskerékre kattintva találunk meg.
- Nézzünk körül a Súgóközpontban! Ha a Súgóban nem találjuk kérdésünkre a választ, akkor a Súgóközpontban részletes leírásokat és hasznos útmutatásokat kapunk a fiók kezelésétől kezdve a biztonsági beállításokon át a hirdetések létrehozásáig. A Súgóközpontot a Súgó ablakában található hivatkozásra kattintva érhetünk el.
- Válasszuk ki a megfelelő űrlapot! Minden probléma-típusra egyedi űrlapokat készítettek, amelyeket gondosan elrejtettek a Súgóközpont tematikus tartalmában, ezért csak hosszas keresgélés után lehet őket megtalálni. Azonban mi a következőkben megadjuk a (talán) leggyakoribb problémák bejelentéséhez szükséges űrlapok elérhetőségét.
Bejelentkezéssel kapcsolatos problémák
- A Facebook fiókunkba való bejelentkezéssel vagy a jelszóval van problémánk.
- Nem tudunk hozzáférni fiókunkhoz, mert nem kaptuk meg a biztonsági kódot.
Ismerősnek jelöléssel kapcsolatos problémák
- Nem érkezik meg az illetőnek a felkérés, hogy ismerősnek jelöltük, illetve mi sem kapjuk meg a felkérést, ha valaki ismerősnek jelölt minket.
- Olyan személyeket javasol nekünk a rendszer, hogy jelöljük őket ismerősnek, akiket nem is ismerünk.
Funkciókkal kapcsolatos problémák
- Nem működik a tevékenységi naplónk.
- Üres a bal oldali navigációs menü.
- Nem tudunk helyet, helyszínt hozzáadni a posztunkhoz.
- Nem tudunk hozzászólást írni.
- A rendszer nem küldi el a hozzászólásunkat, miután megnyomtuk az Enter gombot.
- A hosszabb posztoknál található „Bővebben” gomb nem működik.
- Nem tudunk fotót feltölteni.
- Rossz minőségben (pixelesek) töltődnek fel a fotók.
- Nem tudunk a fotókon tagelni, azaz ismerősöket és helyeket megjelölni rajtuk.
- A feltöltött fotókat nem látjuk.
- Hiányoznak fényképek és/vagy albumok.
- Nem tudunk videót feltölteni.
- Nem tudunk megnézni, lejátszani videót.
- Nem találjuk azt a videót, amit korábban feltöltöttünk.
- Nem tudunk jegyzetet írni.
- Nem tudunk ismerősöket megjelölni a jegyzetünkben.
- Eltűnt a jegyzetünk.
- Nem jelennek meg a bejövő üzeneteink.
- Nem tudunk üzenetet küldeni.
- Nem tudunk chatelni.
- Nem tudunk gépelni a chat dobozban.
- Nem tudunk csatlakozni a chathez.
- Nem tudunk ismerőst hozzáadni a csoportunkhoz.
- Poszt vagy hozzászólás tűnt el csoportunk oldaláról.
- Nem működnek megfelelően csoportunk dokumentumai.
- Nem tudunk eseményt létrehozni.
- Nem tudunk képet hozzáadni az eseményhez.
- Az általunk létrehozott esemény hiányzik az események faláról.
Tippek
- Mindig először a Súgóban, illetve a Súgóközpontban tájékozódjunk, és ezekben keressünk megoldást problémánkra!
Amire szükséged lehet
- saját Facebook fiók
Figyelmeztetések
- Ezeknek az űrlapoknak az elérhetőségei bármikor módosulhatnak! Mindig érdemes leellenőrizni a linkeket, hogy érvényesek-e még, ugyanis a Facebook folyamatosan változtathat rajtuk!
- A Súgó, a Súgóközpont és az űrlapok angol nyelvűek! Az űrlapokat angol nyelven célszerű kitölteni!
