593
szerkesztés
Módosítások
→Lépések
== Lépések ==
# '''A legjobb, ha még a konfliktus kirobbanása előtt felismered a helyzetet, és sikerül elkerülnöd a veszekedést. ''' Ez azonban nem mindig egyszerű, és néha nem is megoldás. Mert ha csak elnyomod a konfliktust, de nem kezeled, akkor úgyis felszínre fog kerülni előbb vagy utóbb.#'''Nagyon fontos a kommunikáció. ''' Bármi váltotta is ki a konfliktust, igyekezz tisztázni és átbeszélni a dolgot.#'''Kérd meg a kollégádat, hogy találkozzatok és adjon lehetőséget a személyes beszélgetésre. ''' Ebben az esetben törekedj rá, hogy higgad és nyugodt maradj a megbeszélés során.
#*A megbeszélés során tedd háttérbe a személyes érzelmeket, és igyekezz megérteni a másik fél szempontját is.
#*Mond Mondd el, hogy hogyan élted meg a helyzetet, és miért okozott ez számodra gondot. Majd kérd meg a másik felet, hogy ő is mondja el milyen hatások érték, miért reagált úgy az adott helyzetben.
#*Igyekezz minél konkrétabban fogalmazni, hogy könnyebb legyen azonosítani a problémát.
#*Figyelj oda a másik félre. Ne arra koncentrálj, hogy mit fogsz válaszolni, hanem tényleg akard meghallani, hogy mit mond.
#*Gondold végig a szerepedet a konfliktus kialakulásában. Amennyiben úgy érzed szükséges, merj bocsánatot kérni.
#*Közösen jelöljétek meg azokat a területeket, ahol egyezségre tudtatok jutni, és azokat ahol még fent áll a konfliktus. Állítsatok sorrendet a konfliktusok között és kezdjétek el közösen kidolgozni a megoldást.
#'''Tartsátok magatokat a megbeszélt tervekhez, közösen törekedjetek a megoldásra.'''#'''Ha látod, hogy a másik fél akár csak apró lépésekben is, de törekszik a megoldásra, adj hangot annak, hogy értékeled ezt a lépését.'''#'''Amennyiben nem sikerül kettőtöknek kezelni a konfliktust kérd meg egy kollégádat vagy vezetődet, hogy mediátorként közvetítsen közöttetek. ''' Ha a harmadik fél objektív tud maradni, ez a megoldás is eredményes lehet. Természetesen ebben a konfliktus mindkét résztvevőjének együtt kell működnie.
== Tippek ==