Hatékonyan kommunikálni szerkesztése
Innen: Hogyankell.hu
Figyelem: Nem vagy bejelentkezve. Ha szerkesztesz, az IP-címed nyilvánosan látható lesz a laptörténetben. Ha bejelentkezel vagy regisztrálsz, a szerkesztéseid a felhasználónevedhez lesznek társítva, egyéb hasznos dolgok mellett.
A szerkesztés visszavonható. Kérlek ellenőrizd alább a változásokat, hogy valóban ezt szeretnéd-e tenni, majd kattints a lap mentése gombra a visszavonás véglegesítéséhez.
Aktuális változat | A te változatod | ||
14. sor: | 14. sor: | ||
# '''Csak őszintén''': legyünk őszinték magunkkal és a tárgyaló partnerrel is minden esetben, így alakíthatunk ki egy igazán bensőséges bizalmat. Ne szépítsünk vagy ferdítsük el a dolgokat a pozitív megítélésért, mert ezzel többet veszíthetünk, mint nyernénk, és így a bizalom is elvész. | # '''Csak őszintén''': legyünk őszinték magunkkal és a tárgyaló partnerrel is minden esetben, így alakíthatunk ki egy igazán bensőséges bizalmat. Ne szépítsünk vagy ferdítsük el a dolgokat a pozitív megítélésért, mert ezzel többet veszíthetünk, mint nyernénk, és így a bizalom is elvész. | ||
# '''Tanuljunk meg hallgatni''': számtalanszor elkövetjük azt a hibát, hogy nem hagyjuk szóhoz jutni a beszélgető partnert, így túl sok fölösleges információval ellátva őt. Megfontoltan figyeljünk a másik félre, és hallgassuk végig mindig őt, ne vágjunk bele a szavába, legyünk türelmesek. Eddzük a memóriánkat, és jegyezzük meg az adott témában előkerülő gondolatainkat, ami alapján reflektálni szeretnénk. | # '''Tanuljunk meg hallgatni''': számtalanszor elkövetjük azt a hibát, hogy nem hagyjuk szóhoz jutni a beszélgető partnert, így túl sok fölösleges információval ellátva őt. Megfontoltan figyeljünk a másik félre, és hallgassuk végig mindig őt, ne vágjunk bele a szavába, legyünk türelmesek. Eddzük a memóriánkat, és jegyezzük meg az adott témában előkerülő gondolatainkat, ami alapján reflektálni szeretnénk. | ||
− | # '''Kerüljük a | + | # '''Kerüljük a konfliktust''': amennyiben egy tárgyalás során az álláspontok ütköznek, a problémát a másik megsértése nélkül fejtsük ki, semmiképpen ne tegyünk bántó célzást, legyünk kellően óvatosak, tapintatosak és célzatosan megfontoltak. Mielőtt kimondunk valamit, azt alaposan gondoljuk át, mivel minden szónak súlya van. |
# '''A kommunikációs gátak kiaknázása''': jó néhány tényező állhat egy sikertelen kommunikáció mögött, amik miatt elveszhet a siker. Az alábbiakban felsorolom mely tulajdonságokra lényeges odafigyelni: | # '''A kommunikációs gátak kiaknázása''': jó néhány tényező állhat egy sikertelen kommunikáció mögött, amik miatt elveszhet a siker. Az alábbiakban felsorolom mely tulajdonságokra lényeges odafigyelni: | ||
#* Legyünk óvatosak a figyelmeztetéssekkel, illetve soha ne legyünk fenyegetőek. | #* Legyünk óvatosak a figyelmeztetéssekkel, illetve soha ne legyünk fenyegetőek. | ||
24. sor: | 24. sor: | ||
#* Előfordul, hogy a téves, félreértett értelmezés miatt csúszik el a tárgyalás menete. Ilyen esetben inkább kérdezzünk rá a bizonytalan információra. Viszont ezzel is mértékkel bánjunk, az állandó kérdezgetés, vallatás szintén előnytelen kommunikációhoz vezethet. | #* Előfordul, hogy a téves, félreértett értelmezés miatt csúszik el a tárgyalás menete. Ilyen esetben inkább kérdezzünk rá a bizonytalan információra. Viszont ezzel is mértékkel bánjunk, az állandó kérdezgetés, vallatás szintén előnytelen kommunikációhoz vezethet. | ||
#* Ne hagyjuk, hogy az ügyfél fölénk kerekedjen, és határozatlanná, döntésképtelenné tegyen minket, így egyfajta visszavonulási szituációra kényszerítsen minket. Legyünk minden esetben határozottak, magabiztosak és céltudatosak, ne engedjük, hogy kibillentsenek minket. | #* Ne hagyjuk, hogy az ügyfél fölénk kerekedjen, és határozatlanná, döntésképtelenné tegyen minket, így egyfajta visszavonulási szituációra kényszerítsen minket. Legyünk minden esetben határozottak, magabiztosak és céltudatosak, ne engedjük, hogy kibillentsenek minket. | ||
− | #* A gúnyolódás és a | + | #* A gúnyolódás és a humorizálás megengedhetetlen, komolytalanságra és neveletlenségre utalnak, semmilyen esetben se alkalmazzuk őket. |
== Tippek == | == Tippek == | ||
37. sor: | 37. sor: | ||
* Egy stopperrel mérjük le otthon, mennyi idő a beszédünk. Egy megfelelő előadás 10-15 perces, próbáljuk belőni ezt az időintervallumot. | * Egy stopperrel mérjük le otthon, mennyi idő a beszédünk. Egy megfelelő előadás 10-15 perces, próbáljuk belőni ezt az időintervallumot. | ||
* Amikor előadunk, tegyünk ki egy stoppert magunk elé, hogy tudjuk, mennyi ideje beszélünk. Egy diára kb. 2-3 percet szánjunk, és 10 diánál nem érdemes többet készíteni. | * Amikor előadunk, tegyünk ki egy stoppert magunk elé, hogy tudjuk, mennyi ideje beszélünk. Egy diára kb. 2-3 percet szánjunk, és 10 diánál nem érdemes többet készíteni. | ||
− | * Legyünk precízek és pontosak, a tárgyalás előtt 5 perccel legyünk ott, ne érkezzünk túl korán, de elkésni semmiképp nem szabad! | + | * Legyünk precízek és pontosak, a tárgyalás előtt minimum 5 perccel legyünk ott, ne érkezzünk túl korán, de elkésni semmiképp nem szabad! |
== Amire szükséged lehet == | == Amire szükséged lehet == | ||
53. sor: | 53. sor: | ||
* Ne legyünk makacsok, tolakodók, erőszakosak. | * Ne legyünk makacsok, tolakodók, erőszakosak. | ||
* Tudjuk az üzleti etikett alapjait és határait. | * Tudjuk az üzleti etikett alapjait és határait. | ||
+ | * Ne ítélj senkit se el, akármilyen hibát vagy szokatlanságot vélsz felismerni a partneren. | ||
* Véletlenül se nevesd el magad, bármi is történik. | * Véletlenül se nevesd el magad, bármi is történik. | ||
* A tárgyalás végén ne kérdezősködj, ne érdeklődj a sikerességéről, biztosan jelezni fog később a másik fél. | * A tárgyalás végén ne kérdezősködj, ne érdeklődj a sikerességéről, biztosan jelezni fog később a másik fél. | ||
66. sor: | 67. sor: | ||
* [http://intezmenyikommunikator.blog.hu/2009/02/10/hatekony_kommunikacio_konfliktus_es_stressz_kezeles_a_munkahelyen_1 A hatékony kommunikációról.] | * [http://intezmenyikommunikator.blog.hu/2009/02/10/hatekony_kommunikacio_konfliktus_es_stressz_kezeles_a_munkahelyen_1 A hatékony kommunikációról.] | ||
* [http://etdk.adatbank.transindex.ro/pdf/kui_pocsveiler.pdf Hatékony kommunikációs stratégiák.] | * [http://etdk.adatbank.transindex.ro/pdf/kui_pocsveiler.pdf Hatékony kommunikációs stratégiák.] | ||
− | |||
− |